花は気持ちを楽にしてくれます

3月から5月にかけて、公私ともに忙しい日々が続きました。

緊張が続く毎日でしたので、ちょっと気持ち的にもお疲れモード。
ようやく休日の1時間ほど、自分だけの時間をとることができ、カメラを持ってひとりで散歩に出かけました。

子供の頃って、わざわざ路地を通った記憶があります。今回も路地をスタート。表通りとは違ってその家の生活のニオイがします。
今回は出会えませんでしたが、子供の頃路地を通るとその家の中の音や、夕飯の支度のニオイなどがしたことを思い出します。

つつじが咲いていました。きれいだったので思わずパチリ。
更に先に進みます。

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ちょっと大人のアジアン雑貨 toi＊toi（トイ＊トイ）のオープンで感じたこと

3月20日、「ちょっと大人のアジアン雑貨　toi＊toi（トイ＊トイ）」をオープンしました。

グループ会社の土産物店をカフェにリニューアルし、その一角に雑貨コーナーを設け、私がその担当者ということで準備してきました。
数年前よりこのアイデアが出ており、昨年夏からプロジェクトがスタートし、約半年で開店までにこぎつけました。
心強い店長にも出会え、議論を重ねながら出来あがった店舗は、とても感慨深いものがあります。

私自身、社会人のスタートは小売でした。
そこで学んだことは数えきれません。特に社会人になって初めての職場ですから、甘っちょろい私を叩きあげて頂いたところでもあります。
これまで、マーケティング支援として小売業のお手伝いをさせていただいたことは何度もありますが、今度は自分自身がその立場になります。
オープン初日は私もお店に立ちました。すると、小売時代の自分がふつふつと蘇ってきました。

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カンボジアの鍋とおもてなし

再びベトナムとカンボジアに。今はカンボジアの首都プノンペンのホテルからブログを更新中です。

ベトナムはダナンで２泊しホイアンにも出かけました。あいにく雨が降ったりやんだりの天気、ベトナムでの雨は初体験でした。
翌日ホーチミンに入り１泊、ここは暑い！　ダナンと気温差が５度くらいあるようですが、こちらは晴天でしたので余計に暑く感じました。

そして昨日よりカンボジア、プノンペンです。
まずは恒例のカンボジアのスタッフたちとの夕食です。ここでは日本人にとってはおどろくような鍋が出てきます。
その鍋とは、

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顧客支援の第一歩は視覚化すること

ご紹介を頂き、ある飲食店の増販増客支援のため打合せをしました。

事前にどんなお店なのかはもちろん、店舗を取り巻く事情をお伺いし、お料理まで頂戴し、情報収集をしました。
それを受けての方向性を示し、今後のご相談を含めた打合せでした。

マーケティングという言葉は使わないにしても、マーケティングについての説明は欠かせません。なぜなら、掛け算を覚えるためには足し算を知らなければできないのと同じで、基本的な考え方をご理解いただいておかないとベクトルが合わないからです。

「ちょっと難しい話をしますが」と前置きをし、得意の「絵描き歌流」で図を書きながら説明しました。
その上で、「こういうところを目指したいと思います」と説明すると、
「ありがとうございます。希望が見えてきました。」とおっしゃってくださいました。
その後、こんなことを言われました。

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日常の見えないところが見えた ～ベトナム・カンボジアを旅して～

さて、前回に引き続きベトナム、カンボジアでの大発見です。

写真はベトナムの中でも有名な観光地ホイアンのある一角です。
もっと観光地らしい写真が撮れたのでは？　と思われるかもしれませんが、私はその土地のニオイがするところが大好きです。

ニオイと言っても「臭い」を求めているのではなく、その国らしさ、日本では見ることや感じることができない場所（ニオイ）を探すのが好きなのです。
「ちょっと、この雰囲気いいよねぇ」と思うとパチリ、「この感じもいいねぇ」とパチリ、こんな調子です。

更に歩いて行くと・・・

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時代は変わり続けるのだ ～ベトナム、カンボジアを旅して～

10月5日から10日まで、日本を離れベトナムとカンボジアに行ってきました。

ベトナムに行くのは15年ぶり、以前行った時ベトナムが大変好きになり、チャンスがあればまた行きたいと常々思っておりました。

15年ぶりのベトナム、そこには時代の移り変わりを目のあたりにしました。もはや自分の中のベトナム像はなく、すっかり変わっていました。

最初に訪れたのは、ベトナムの真ん中辺に位置するダナンです。

相変わらずバイクが多いですね。
ベトナムではバイクのことを「HONDA」と言います。あちこちに「HONDA」という看板がありますが、これはイコール、バイクの事。

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複線にこそ大きなヒントがある！

毎月、「増販増客勉強会」という全国の成功事例からヒントを学ぶ勉強会を開催しています。
昨日はその勉強会でした。

今回のテーマは「新規客をリピート客にする」。
自動車整備会社の取り組みで、新規客は多いのにリピート率が少ないことに着眼し企画を立て成果を出したという事例です。
「新規客をリピート客にする」というテーマの話ではありますが、もうひとつストーリーがあることに気がつきました。

それは、

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新たな自分を発見する方法

新規プロジェクトを進めるため、本棚から以前読んだ本を引っ張り出してきて読みました。

その本は5年前に買って読んだものです。
改めて読み始めると、いろんな発見ができました。

まず感じたのが、手前味噌ですが5年間の間に自分の成長を感じました。
この5年間の間に新たに発見したこと、学んだことなどがあります。つまり、5年前の自分と今の自分は違うということです。
その、違う自分の上で読む本からは、気付くことも増え、感じ方もより敏感になっていました。

なぜそれがわかったかというと、

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「商人の心を持て」 近江商人に学ぶ心構え

少し前、所属している経営者の会の例会がありました。

ディスカッションの中で浮上したのが「原点回帰」、商人の原点に返って商売をしよう！というものです。
気をつけていても、傍から見ればまだまだ不十分のところがあるように思います。
特に怖いのがなれあいです、常に礼儀を重んじ、対応することが大切ですね。

さて、先日本を読んでいたところ、近江商人の「商売の十教訓」というのを知りました。
その内容は、

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上流で選ばれる会社・お店になる

いつもお客様から教えていただきます。

今日の打合せで、打合せを詰めていくごとに見えてくるものがありました。
「それって、上流で選ばれることが大切だということですよね」
「そうそう！　それが言いたかったのよ」

仕事を依頼いただくとき、上流と下流では全く違います。

例えば、とある工事現場の話だとします。

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